Hotjar GDPR 준수 사용


Hotjar 쿠키는 어떤 요구 사항을 충족해야 합니까?

Hotjar는 웹사이트 운영자로서 웹사이트 방문자의 행동을 조사하려는 경우 Hotjar 쿠키를 사용하여 혁신적인 솔루션을 제공하는 도구입니다. 유용한 애플리케이션을 사용할 수 있기 때문입니다. 분석 과정에 뉴스레터나 사용자 설문조사 전송을 포함하는 경우 데이터 보호 규정을 충족해야 합니다.

Hotjar 웹사이트 영어 홈페이지

EU 일반 데이터 보호 규정(GDPR)은 2018년 5월 부터 시행되었습니다. 이에 따라 유럽 입법자는 홈페이지의 법적 보안 운영에 대한 법적 요구 사항을 더욱 강화했습니다.

GDPR – 그 배경은 무엇입니까?

GDPR 은 유럽 수준에서 채택된 법적 규칙 집합이므로 귀하가 유럽 연합 내에서 사업을 운영하고 웹 사이트의 지원을 받거나 EU 고객이 있는 경우 웹 사이트 운영자와 관련이 있습니다.

GDPR의 목적은 인터넷상의 개인 사용자의 개인 데이터를 안전하게 보호 하는 것입니다.

GDPR은 웹 사이트 방문자와 접촉할 때 홈페이지 소유자에게 새로운 과제를 제시합니다.

모바일 앱 일러스트레이션을 위한 동의 솔루션

귀하가 Hotjar를 사용하고 Hotjar 쿠키를 귀하의 목적으로 사용하는 경우에도 GDPR 규정이 적용됩니다. 벌금 형태의 제재를 피하려면 GDPR을 준수하는 방식으로 Hotjar를 사용하기 위한 모든 요구 사항을 충족해야 합니다. 유럽 ​​수준에서 채택된 원칙은 결정적이며, 예를 들어 다음과 같은 경우 준수해야 합니다. 예를 들어, 귀하가 온라인 상점 운영자 이고 고객의 개인 데이터를 처리하려는 경우입니다. 귀하는 처리의 합법성을 보장해야 할 뿐만 아니라 Hotjar 쿠키 사용에 대한 사용자의 동의도 얻어야 합니다.

데이터 보호 옹호자들이 이전 규정이 충분하다고 생각하지 않았기 때문에 새로운 법률 규정의 채택이 오랫동안 지연되었습니다. 예를 들어, B.는 Hotjar 사용자가 웹사이트 운영자에게 자신의 전체 IP 주소를 보냈으나 운영자는 아직 자신의 개인 데이터에 어떤 일이 일어나는지 통보받지 못했다고 비판했습니다.

쿠키 동의 배너 예시

데이터 보호:

Hotjar GDPR 준수 사용

데이터 보호 규정이 변경되기 전에는 Hotjar 쿠키가 거의 문제가 되지 않았습니다. 정보보호법 개정 이전에도 정보보호 옹호론자들은 개인이용자 보호가 충분히 고려되지 않았다는 불만을 토로했다. 그 당시에는 웹사이트 운영자로서 데이터 보호 규정을 준수하지 않은 경우 벌금을 부과하는 것이 이미 선택 사항이었습니다. 그러나 포괄적인 데이터 보호에 대한 법적 근거는 연방 데이터 보호법만으로는 제공될 수 없습니다. 개정 이전에는 GDPR 및 해당 조항 없이 Hotjar를 사용할 수 있었습니다.

데이터 보호법이 변경되었으므로 Hotjar GDPR을 공정하게 사용하려면 다음 사항에 유의해야 합니다.

귀하는 업무를 수행하는 데 도움이 되기 때문에 쿠키를 사용합니다. 유용한 텍스트 파일은 다음을 보장합니다. B. 방문자에게 귀하의 웹사이트를 보여주고 그들이 여가 시간에 둘러볼 수 있도록 하기 위함입니다. 이러한 이유로 Hotjar와 GDPR은 서로 분리될 수 없습니다. 여기에서 귀하는 법적으로 개인 데이터를 사용하기 위해 입법부가 요구하는 규정을 준수해야 합니다. 이는 사용자가 귀하에게 제공하는 모든 개인 데이터의 수집, 저장 및 처리를 의미합니다.

Hotjar를 사용하면 텍스트 파일이 방문자의 브라우저 에 저장되었다가 다음에 방문자가 웹사이트를 방문할 때 검색됩니다. 이 절차를 통해 Hotjar 쿠키가 사용자의 개인 영역에 개입합니다. 따라서 Hotjar는 GDPR을 준수하는 방식으로 사용해야 합니다.

더욱 엄격한 데이터 보호를 지지하는 사람들은 유럽사법재판소 (ECJ)가 2019년에 발표한 판결 (참조: C-673/17)에서도 지지를 받았습니다. 이러한 판단은 다른 분석 도구 제공업체에 영향을 미쳤습니다. 그러나 이는 Hotjar 쿠키에도 적용됩니다. 판사는 귀하가 개인 데이터를 수집, 저장 또는 처리할 때 사용자가 항상 귀하에게 제공해야 하는 동의에 대한 입장을 반복했습니다. ECJ의 판사들은 동의 질문 설계에 대한 특정 조건도 설정했습니다. 여기서 사용자는 자신의 개인 데이터 사용에 명시적으로 동의하여 적극적으로 참여해야 합니다. GDPR을 준수하는 방식으로 Hotjar를 사용하려면 옵트인 절차를 사용해야 합니다. 이에 따라 귀하의 홈페이지 방문자는 개인정보 이용에 동의한다는 의사를 자발적으로 선언해야 합니다. 귀하가 동의한 후에만 Hotjar 쿠키를 사용할 수 있는 법적 권한을 갖게 됩니다.

 

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Hotjar 쿠키 동의:

동의 절차

옵트인 절차는 사용자가 적극적으로 동의(Hotjar 쿠키 동의)하는 것을 의미합니다. 그 반대는 사용자가 적극적으로 동의를 철회해야 하는 옵트아웃 절차입니다. GDPR을 준수하는 방식으로 Hotjar를 사용하려면 옵트인 절차를 선택해야 합니다. 예를 들어, 모든 Hotjar 쿠키를 활성화하는 확인란은 십자 모양으로 미리 선택되어서는 안 됩니다. 사용자는 쿠키 배너를 적극적으로 선택해야 합니다.

예를 들어 뉴스레터 등록과 같은 다른 마케팅 영역에는 이중 동의 절차도 있습니다. 여기에서는 이메일 주소도 확인해야 합니다. 이것이 실제로 자신의 주소를 입력했는지 확인할 수 있는 유일한 방법입니다. 브라우저 쿠키를 확인할 때 간단한 동의 절차만으로 충분합니다.

Hotjar 및 GDPR:

웹사이트 소유자가 충족해야 하는 다른 요구 사항은 무엇입니까?

Hotjar 및 GDPR이 온라인 상점 또는 전자 상거래 운영자로서 귀하에게 부과하는 요구 사항을 충족하려면 온라인 활동에 대해 특정 조치를 취해야 합니다.

웹사이트 방문자에게 최대한 많은 투명성을 제공하세요. 귀하가 수집하는 데이터와 Hotjar 쿠키를 사용하여 개인 데이터를 귀하의 목적에 맞게 사용하는 방법에 대한 포괄적인 정보를 고객에게 제공하십시오. Hotjar 및 GDPR의 데이터 보호 규정 준수를 보장하기 위해 귀하는 GDPR 13조에 따라 이를 수행할 의무가 있습니다.

또한 법적 준수 데이터 보호 선언 에도 초점을 맞춰야 합니다. 제품을 판매하거나 서비스를 제공하기 위해 웹사이트를 운영하는 경우 고객에게 데이터 보호에 대해 알릴 법적 의무가 있습니다. 귀하의 웹사이트 방문자는 귀하가 수집하는 개인 데이터가 무엇인지, 어느 정도까지 사용하기를 원하는지에 대해 자세히 알려주어야 합니다.

개인 데이터의 저장 기간 또한 웹사이트 사용자가 알아야 할 중요한 사항입니다. 개인 데이터를 저장할 때 중요한 모든 기능을 공개하고 데이터 보호 선언에서 사용자의 철회 권리에 대해 알리는 것을 잊지 마십시오.

상업용 웹사이트 운영자 로서 데이터 보호에 대한 요구 사항을 충족하려면 사용자의 IP 주소를 단축할 수 있는 추적 도구를 사용해야 합니다. 이는 Hotjar 및 GDPR이 섹션 25 단락에 명시된 중요한 요구 사항을 충족한다는 것을 의미합니다. 규정 중 1개. 또한 귀하의 홈페이지 방문자에게 귀하는 데이터 수집, 저장 및 처리 시 사용되는 IP 주소를 정기적으로 단축하고 있음을 알려 주시기 바랍니다.

Hotjar GDPR을 공정하게 사용하기 위해 취할 수 있는 또 다른 단계는 사용을 위해 개인 데이터를 보관할 기간을 각 사용자에게 투명하게 알리는 것입니다. Hotjar 쿠키를 법적 준수 방식으로 사용하는 경우 최대 14개월을 초과해서는 안 됩니다.

또한 사용자에게 Hotjar 쿠키 사용에 대한 동의를 명시적으로 요청하는 것을 잊지 마세요. GDPR은 이러한 조치에 대한 특정 순서를 제공합니다.

먼저 사용자 동의 요청을 명확하게 정의해야 합니다. 방문자는 자신이 동의해야 할 사항과 이것이 자신에게 어떤 결과를 가져올지 알아야 합니다.

또한 개인 데이터를 수집하기 위해 Hotjar 쿠키를 사용한다는 사실을 방문자에게 알려야 합니다. 어떤 개인정보를 사용하고 싶은지 자세히 적어주세요. Hotjar를 사용하면 사이트의 유용성과 방문자의 행동 방식을 분석합니다. 즉, 사이트를 최적화하기 위해 예를 들어 연령, 성별, 지역 등을 쿼리하고 대상 그룹에 대한 결론을 도출할 수 있습니다.

Hotjar가 GDPR을 준수하려면 동의 과정에 사용자를 적극적으로 참여 시켜야 합니다. 귀하는 귀하의 웹사이트 방문자에게 Hotjar 쿠키 사용에 대해 적극적으로 동의하거나 반대할 수 있는 기회를 제공해야 합니다. 어떤 경우에도 고객의 답변이 이미 정의되어 있고 클릭만으로 확인하면 되는 체크박스는 사용하지 마세요. 이렇게 하면 데이터 보호 규정 위반이 됩니다.

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Consentmanager는 Hotjar GDPR을 준수합니다.

Hotjar GDPR을 공정하게 사용할 수 있도록 Consentmanager가 지원해 드립니다. 당사의 동의 관리 제공업체는 귀하가 데이터 보호 규정에 따라 Hotjar 쿠키를 사용할 수 있도록 도와드립니다. 웹사이트를 상업적 목적으로 사용하는 경우 Consent Manager 솔루션의 이점을 누릴 수 있습니다. 온라인 소매업체 로서 귀하는 다음과 같은 일을 하게 됩니다. B. 법적을 준수하는 방식으로 개인 데이터를 처리하는 데 고객으로부터 필요한 동의를 얻도록 도와줍니다.

Consentmanager는 또한 광고 기업가로서 귀하가 GDPR 조항에 따라 귀하에게 부과된 데이터 보호 문서화 의무를 충족하는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, GDPR 제30조는 귀하에게 다음과 같이 명시합니다. 예를 들어, 사용자 개인 데이터의 개별 처리 프로세스를 설명하는 처리 디렉터리를 생성해야 합니다. 쿠키 확인을 통해 현재 활성화된 쿠키를 확인할 수 있습니다.

일반 데이터 보호 규정(GDPR)의 조항은 데이터 침해가 발생할 경우 자세한 문서를 요구합니다. GDPR 제33조에 따라 귀하는 이를 귀하 회사의 데이터 보호 기관에 보고할 의무가 있습니다. GDPR의 원칙 중 하나를 위반한 경우 – 예: 예를 들어, 개인 데이터 보호를 위반한 경우 이에 따라 이를 문서화해야 합니다. 또한 귀하는 귀하의 데이터 보호 당국에 영향을 미치고 취했거나 의도한 교정 조치에 대한 자세한 목록을 제공할 의무가 있습니다.

규칙 위반 시 데이터 보호 기관에 알리지 않기로 결정한 경우 자동으로 의무 위반을 저지른 것은 아닙니다. 다만, 이 경우 신고하지 아니하게 된 사유에 대한 정보를 제공할 수 있어야 합니다.

Consentmanager는 또한 귀하가 이행해야 하는 기타 문서 의무에 대한 실행 가능한 솔루션을 제공합니다. 예를 들어 여기에는 데이터 보호 영향 평가 문서가 포함됩니다.

귀하는 귀하가 수집, 저장, 처리한 개인정보를 일정 기간 동안만 보관할 수 있습니다. 이 기간이 만료되면 사용자 데이터를 다시 삭제해야 합니다. 이를 위해서는 삭제 개념을 개발해야 합니다. 여기에서도 당사의 동의 관리 제공업체는 귀하가 GDPR의 데이터 보호 규정을 준수할 수 있도록 솔루션을 제공합니다 .

데이터 보안 규칙을 직접 처리하고 싶지 않다면 Consentmanager와 같은 CMP가 필요합니다. 해당 솔루션은 데이터 보호법에 의해 보호되며 GDPR을 준수하는 방식으로 Hotjar를 사용하기 위한 모든 요구 사항을 충족합니다.

동의 통계 그림

데이터 보호 선언에는 어떤 요구 사항이 적용됩니까?

Hotjar GDPR을 준수해야 하는 주요 의무는 웹사이트에 개인정보 보호정책을 구현하는 것입니다. 이를 통해 사용자에게 데이터 수집, 저장 및 처리 에 대해 알립니다. 이 데이터 보호 선언 또는 최소한 이에 대한 참조는 모든 사용자에게 즉시 표시되어야 합니다.

데이터 보호 선언에는 귀하의 목적에 맞게 개인 데이터를 사용하기 위해 사용하는 추적 서비스도 명시되어 있습니다. 또한 Hotjar 쿠키를 사용하는 방법과 홈페이지에 게시하는 제3자 콘텐츠에 대해 독자들에게 설명할 것입니다.

Hotjar 쿠키를 불법적으로 사용하는 경우 어떤 제재를 받게 되나요?

옵트인 절차를 통해 사용자로부터 필요한 동의를 얻지 않고 Hotjar 쿠키를 사용하는 경우 GDPR에 따라 Hotjar의 법적 준수 사용을 위반한 것입니다. 이 경우 유럽 일반 데이터 보호 규정의 조항은 심각한 처벌을 규정합니다. 벌금은 최대 2천만 유로 까지 설정할 수 있습니다. 귀하의 회사가 전 세계적으로 연간 매출액을 창출하는 경우 부과되는 벌금은 전 세계 연간 매출액의 4% 이상에 해당하는 금전 지급으로 구성될 수 있습니다.

Consentmanager를 사용하는 것은 개별 사례에 대해 이러한 시나리오를 방지하는 올바른 단계입니다.

Hotjar 및 GDPR에 관한 FAQ

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